Foire aux questions
Vous avez une question ? Nous avons sûrement la réponse. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Comprendre le fonctionnement des voyages à vélo
Comment fonctionnent vos voyages à vélo ?
Nos séjours sont conçus en liberté, c’est-à-dire que vous pédalez à votre rythme, sans guide, en suivant un roadbook détaillé, une application GPS ou des cartes fournies. Nous organisons l’hébergement, le transfert des bagages, la location des vélos et l’assistance technique.
Combien de kilomètres vais-je faire par jour ?
Cela dépend du circuit choisi. En moyenne, les étapes font entre 30 et 60 km par jour. Certains voyages « doux » proposent moins de 30 km/jour, d’autres, plus sportifs, peuvent aller au-delà de 70 km.
Dois-je avoir une grande expérience du vélo ?
Non ! Nos circuits sont accessibles à tous les niveaux, y compris aux débutants. Chaque voyage précise le niveau de difficulté, le dénivelé et les kilomètres quotidiens. Vous choisissez selon vos envies et votre forme. À noter qu’il est quand même important de savoir pédaler.
Quand peut-on partir ?
Nos circuits sont disponibles de mars à octobre, selon les destinations. Vous choisissez vos dates de départ à la carte. Pour certains circuits très demandés, il est conseillé de réserver plusieurs mois à l’avance.
Où se déroulent vos voyages ?
Nous proposons des itinéraires en France (Vallée de la Loire, Bourgogne, Dordogne, Alsace…) et à l’étranger (Suisse). Consultez notre catalogue en ligne !
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, surtout entre mai et septembre. Certains hébergements affichent complet plusieurs mois à l’avance, notamment les week-ends et pendant les vacances scolaires.
Et s’il pleut ?
Voyager à vélo, c’est aussi s’adapter à la météo ! Nos circuits restent réalisables même sous la pluie. Prévoyez un vêtement de pluie.
Logistique et organisation
Est-ce que mes bagages sont transportés ?
Oui ! Chaque matin, vous laissez vos bagages à la réception de l’hôtel avant 9h, et nous les transférons vers l’étape suivante avant 18h. Vous pédalez léger, avec juste vos affaires de la journée.
Quel type d’hébergement est proposé ?
Nous sélectionnons des hébergements confortables, généralement des hôtels 3/4 étoiles et des chambres d’hôtes. Vous pouvez aussi choisir une gamme supérieure selon l’itinéraire.
Pouvez-vous organiser les transferts en début ou fin de séjour ?
Oui. Nous proposons des transferts retour (vers le point de départ) ou des transferts depuis/vers gares et aéroports. Consultez-nous lors de votre réservation pour les options disponibles.
Pouvez-vous organiser un séjour plus classique avant ou en fin de séjour ?
Oui. Nous proposons des séjours combinés qui vous permettent d’allier un voyage à vélo avec une expérience de voyage plus classique dans d’autres régions de France ou de Suisse. Vous pouvez consulter nos inspirations de séjours combinés ou construisons ensemble votre voyage sur-mesure.
Peut-on créer un itinéraire sur-mesure ?
Absolument ! Nous proposons des voyages personnalisés : durée, difficulté, régions, hébergements spécifiques… Dites-nous vos envies et nous construisons votre voyage sur-mesure.
Proposez-vous des activités annexes ?
Oui, selon les destinations, vous pouvez ajouter des dégustations, visites guidées, canoë, dîners… Ces options sont proposées lors de la réservation ou sur demande.
Vélo et équipements
Peut-on louer des vélos ?
Oui, nous proposons la location de vélos classiques VTC, et de vélos à assistance électrique. Tout l’équipement est inclus : 1 sacoche arrière, 1 sacoche guidon, antivol, kit de réparation… La réservation d’un casque est possible sur demande.
Fournissez-vous un GPS ou une application ?
Oui. Tous nos séjours incluent l’accès à une application mobile avec l’itinéraire et les points d’intérêt, ou bien des traces GPS. Une version papier est aussi disponible pour certains séjours sur demande (attention, ce n’est pas le cas pour tous les séjours).
Puis-je venir avec mon propre vélo ?
Oui, vous pouvez tout à fait venir avec votre propre vélo. Assurez-vous qu’il soit en bon état de marche. Nous ne pourrons pas intervenir pour l’entretien en cours de route si vous n’avez pas loué auprès de nous.
Comment se passe la recharge des vélos électriques ?
Les hébergements sélectionnés permettent la recharge facile des batteries des vélos à assistance électrique. Les étapes sont conçues pour respecter l’autonomie moyenne d’un vélo électrique.
Réservation et tarifs
Que comprend le prix ?
Nos tarifs incluent généralement :
• L’hébergement
• Le transfert des bagages
• Les documents de voyage
• La location de vélo
• Le service d’assistance
Peut-on annuler ou modifier sa réservation ?
Oui. Les conditions d’annulation et de modification varient selon l’anticipation de la demande. Des assurances voyage sont également proposées pour plus de sérénité. Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à ces questions dans les conditions générales de vente.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par carte bancaire et virement bancaire.
Assistance et services
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Une assistance téléphonique 7j/7 est disponible pendant votre voyage. En cas de souci mécanique, nous intervenons ou vous orientons vers un réparateur local. À noter que la crevaison ne fait pas partie des pannes et que vous aurez tout le matériel nécessaire pour la réparer vous-même.
Les documents sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Oui, nos documents sont disponibles en français et en anglais. N’hésitez pas à nous le signaler à la réservation.